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title: Warum kann ich mich nicht in mein Kundenkonto einloggen?
description: Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit noch im alten Shop (vor 2/2021) gekauft oder als Gast bestellt. Der alte Shop wurde am 01.02.2021 offline gestellt, da er dem gestiegenen Kundenaufkommen nicht mehr gewachsen war. Deshalb musst du im neuen Shop…
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updated: "2024-05-11"
category: Fragen zum Kundenkonto
tags:
  - einloggen
  - Kundenkonto
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# Warum kann ich mich nicht in mein Kundenkonto einloggen?

Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit noch im alten Shop (vor 2/2021) gekauft oder als Gast bestellt.
Der alte Shop wurde am 01.02.2021 offline gestellt, da er dem gestiegenen Kundenaufkommen nicht mehr gewachsen war.
Deshalb musst du im neuen Shop ein **neues Kundenkonto anlegen**.

Hast du ein neues Kundenkonto angelegt und den **Aktivierungslink** (kommt in einer separaten Mail) **bestätigt**? Wenn du dann dein Passwort vergessen hast, kannst du direkt ein neues Passwort anfordern. Dazu brauchst du nur deine bei www.freuleins.de hinterlegte E-Mail-Adresse in der [Maske](https://www.freuleins.de/wp-login.php?action=lostpassword) eingeben. Anschließend erhältst du weitere Informationen per Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes.

![](https://www.freuleins.de/wp-content/uploads/2024/05/Bildschirmfoto-2024-05-11-um-16.24.02-1024x432.png)

Bekommst du eine Fehlermeldung, dass dein Passwort nicht erkannt wird o.ä., dann hast du mit sehr großer Wahrscheinlichkeit kein aktives Kundenkonto bei mir bzw. den Aktivierungslink (siehe oben) nicht bestätigt.